近日，一用户在惠而浦售后电话中咨询：家里惠而浦W14231S波轮洗衣机启动后，不能进入洗衣程序，这是什么原因呢？技术人员介绍，当波轮式洗衣机不能进人洗涤状态，应重点检查洗涤电动机及其控制电路，当不能进入洗涤过程时，应对传送带、电机和控制电路进行检测。

惠而浦售后电话也自拍了一位维修专业人员千万该用户家中查看具体情况，经过如下：

1、波轮机离合器和洗涤电机通常位于洗衣筒的底部，沿着导线找到启动电容进行检测；

2、电机主要是通过检测启动绕组端的阻值、运行绕组端阻值及启动运行端绕组的阻值，并对启动、运行、启动运行端这三端的绕组阻值进行比较，来判断电机是否损坏；

3、一般情况下，黑色为公共端，也就是启动端，棕色和红色则分别为启动和运行端；

4、将万用表挡位调整至R×10Ω挡，然后使用万用表检测电机的棕色和黑色导线之间的阻值，其应为∞（无穷大），与正常值3.5×10Ω不符；

5、万用表挡位不变，检测电机红色和黑色导线之间的阻值，同样为∞，与正常值3.5×10Ω不符；

6、查找到故障点，据此可判断电机内部的绕组被烧断，电机损坏。

惠而浦售后电话总结：电机内部绕组是由启动绕组和运行绕组构成的，而为了实现顺、逆时针交替旋转，这两个绕组的阻值是同样大的；检测得到的启动绕组阻值与运行绕组阻值之和，等于检测运行端和启动端绕组。